سياساتنا

سياسة الشحن

في مرجان، يتم إعداد كل طلب بعناية لضمان وصوله بحالة ممتازة.

معالجة الطلبات

تتم معالجة الطلبات عادةً في غضون 1-2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع. تتم معالجة الطلبات التي يتم تقديمها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.

التوصيل

تختلف أوقات التسليم حسب موقعك. سيتم توفير أوقات التسليم المقدرة عند الدفع.

يرجى التأكد من أن معلومات الشحن المقدمة دقيقة. مرجان ليست مسؤولة عن التأخير أو فشل عمليات التسليم الناتجة عن عناوين غير صحيحة أو غير كاملة.

رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن عند الدفع وتستند إلى موقع التسليم.

تتبع الطلبات

بمجرد إرسال طلبك، قد تتلقى تحديثات الشحن من خلال معلومات الاتصال المقدمة مع طلبك.

⸻

سياسة الاسترداد

في مرجان، نحن ملتزمون بتقديم منتجات بأعلى جودة. نظرًا لطبيعة منتجاتنا ولأسباب تتعلق بسلامة الأغذية، فإن جميع المبيعات نهائية، ولا نقدم استردادًا أو استبدالًا بمجرد تسليم الطلب.

إذا وصل طلبك تالفًا أو غير صحيح أو غير مكتمل، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من استلام طلبك. سنقوم بمراجعة المشكلة بعناية، وحيثما كان ذلك مناسبًا، سنقوم بترتيب بديل أو حل مناسب آخر.

لمساعدتنا في معالجة طلبك، يرجى تضمين ما يلي:

* رقم طلبك.

* وصف موجز للمشكلة.

* صور واضحة للمنتج وتغليفه.

هدفنا هو ضمان حصول كل عميل على الجودة والخدمة التي يشتهر بها مرجان.

⸻

سياسة الخصوصية

خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا.

يجمع مرجان فقط المعلومات الضرورية لمعالجة طلباتك وتقديم دعم العملاء وتحسين تجربة التسوق الخاصة بك. قد تتضمن هذه المعلومات اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان الشحن وتفاصيل الدفع.

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة باستثناء عندما يكون ذلك ضروريًا لإكمال طلبك أو الامتثال للالتزامات القانونية أو تقديم خدمات أساسية تتعلق بعملية الشراء الخاصة بك.

نتخذ إجراءات معقولة لحماية معلوماتك الشخصية والحفاظ على سريتها.

باستخدام موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على جمع واستخدام معلوماتك وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

⸻

الشروط والأحكام

من خلال الوصول أو الشراء من موقع مرجان الإلكتروني، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام.

* جميع أوصاف المنتجات والأسعار والتوافر قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.

* نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب إذا لزم الأمر.

* يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات دقيقة للفواتير والشحن.

* جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم، هي ملك لمرجان ولا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو استخدامها دون إذن كتابي مسبق.

* مرجان ليست مسؤولة عن التأخيرات الناجمة عن شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.

* بتقديم طلب، فإنك تقر بأنك قد قرأت ووافقت على سياسة الشحن وسياسة الاسترداد وسياسة الخصوصية والشروط والأحكام الخاصة بنا.

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص هذه السياسات، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. يسعدنا دائمًا مساعدتك.

كل زجاجة هي وعد - مصنوعة بالحب والعناية والنزاهة.